Despacho claro
Envío gratis desde $35.000. La cotización que aplique se informa antes del pago.
Volver a la tiendaHablar por WhatsApp
Rider House
Cambios, despacho y garantía
Reglas simples para que sepas qué esperar antes de comprar. Esta política complementa y no reemplaza los derechos que reconoce la ley chilena.
Compra protegida
Si tu pedido llega dañado en el transporte, te ayudamos a resolverlo.
Ayuda directa
Si tienes dudas de compatibilidad o tu pedido, escríbenos antes o después de comprar.
1. Despachos
Despachamos a la dirección indicada al comprar. Las compras desde $35.000 tienen envío gratis. Si el pedido no califica para envío gratis, el valor o la cotización disponible se informa antes de realizar el pago. Los plazos de entrega dependen de la cobertura y operación del transportista; cuando el envío tenga tracking, te lo compartiremos para que puedas seguirlo.
2. Producto dañado durante el despacho
Si ves golpes, filtraciones, quiebres o faltantes que puedan relacionarse con el transporte, conserva el embalaje y contáctanos apenas lo detectes. Envíanos el número de pedido y fotos del paquete exterior, la etiqueta, el producto y el daño. Revisaremos el caso y coordinaremos una solución según corresponda.
3. Cambio de puños por color
Aceptamos cambios voluntarios de puños por color dentro de 10 días corridos desde que recibes el pedido, siempre que el producto esté sin uso, sin instalación, sin marcas y con su empaque, accesorios, etiquetas y comprobante de compra completos. El color solicitado debe tener stock. El traslado del cambio corre por cuenta del cliente, salvo error de Rider House o daño atribuible al despacho.
4. Aceites, lubricantes y productos técnicos
Por seguridad y trazabilidad, los cambios voluntarios de productos técnicos requieren que el envase esté sellado, sin uso y en condiciones de reventa. Antes de abrir o aplicar un producto, confirma que sea compatible con tu moto. Si necesitas ayuda, consúltanos antes de comprar o de usarlo.
5. Garantía legal
Los productos nuevos que presenten una falla de origen mantienen los derechos que establece la legislación chilena. Cuando corresponda, podrás solicitar las alternativas legales aplicables, previa revisión del producto y sus antecedentes. Esta garantía no se limita por las condiciones de cambio voluntario de esta página.
6. Cambios y devoluciones voluntarias
No ofrecemos devoluciones voluntarias por cambio de opinión, compra equivocada o gusto personal como beneficio comercial general. Sí evaluamos los casos cubiertos por garantía legal, un error en el pedido o daños vinculados al despacho. Las condiciones especiales para puños por color están descritas arriba.
¿Necesitas ayuda con un pedido?
Escríbenos con tu número de pedido y una breve explicación. Mientras más detalle nos des, más rápido podremos ayudarte.